A continuación  encontrará las respuestas a preguntas más frecuentes en cuanto a ajustes técnicos, fallas en la recepción de la imagen y el audio del canal Telegracia, vía satélite, televisión o internet.

Nota: Recuerde que la señal puede monitorearse por Internet las 24 horas del día en Telegracia Venezuela y así determinar rápidamente si el problema que se presenta es local o por el contrario es un problema de origen de la señal.

PREGUNTA 1 (P1): ¿EN QUE SATELITE ESTÁ UBICADA LA SEÑAL DE TELEGRACIA?

RESPUESTA 1 (R1): NSS 806 ubicado en 319.5 Este

P2: ¿EN QUE TIPO DE BANDA DE TRANSMISIÓN?

R2: Banda C

P3: ¿QUÉ EQUiPO BÁSICO NECESITO PARA RECIBIR LA SEÑAL DE TELEGRACIA?

R3: -Antena Parabólica de mínimo 3.60 metros de diámetro con polarización circular.

-LBN
-Receptor DBA para señal no codificada.
-Receptor DVB MPEG 2 (no requiere capacidad de desencriptar ya que el canal es libre)
-Cable tipo RG6 para distancia entre antena y receptor no mayor de 50 metros o RG11 para distancia entre antena y receptor no mayor de 150 metros.

P4: ¿YA TENEMOS EL EQUIPO BÁSICO PARA BAJAR LA SEÑAL COMO LO HACEMOS?

R4: -La antena debe orientarse al satélite NSS 806 localizado a 319.5 grados Este.
-El LNB debe estar en la polarización Circular Derecha (RHP).
-Programar los parámetros en el receptor así:
Polarización RX: Circular Derecha
Frecuencia RX: 3936.5 MHz
Symbol Rate: 2.220m Msps
FEC: 3/4

P5: ACABO DE INSTALAR LA ANTENA Y EL RECEPTOR, HE SEGUIDO LAS INSTRUCCIONES, PERO NO TENGO SEÑAL, ¿QUE PUEDE ESTAR FALLANDO?

R5: - Asegúrese de que no hay ningún impedimento físico en la antena y su orientación hacia el satélite. (Puede confirmar sintonizando otros canales dando al receptor la orden de Scan)
-Debe revisar que los parámetros que se introducen al receptor sean los correctos.
-Revise la polaridad. En muchos casos los demás parámetros están bien excepto este.

Nota: La polaridad del canal es Circular Derecha; esto implica que dentro del  LNB (dispositivo ubicado en el centro de la antena), el dieléctrico debe estar inclinado 45 grados en la dirección correcta; para esto consulte al técnico de la empresa.

- Revise la calidad de los conectores.
-Revise que el receptor le este enviado corriente al LNB.
-Revise que la conexión del receptor al monitor o televisor es correcta.

P6: SOY USUARIO DEL CANAL Y DEJE DE RECIBIR LA IMAGEN Y EL SONIDO, ¿QUE HAGO?

R6: - Debe esperar, es probable que la señal se halla ido del aire por unos minutos.
- Si la falla persiste comuníquese directamente con la empresa que le presta el servicio.

P7:¿QUE HACER SI LA IMAGEN SE CONGELA (FRIZA) Y EL SONIDO   CONTINUA?

R7: -Lo mas probable es que la imagen se normalice instantes después; en la transmisión de señales satelitales se pueden presentar este tipo de anomalías.
-Apague y encienda el receptor.
- Si la falla persiste es probable que tenga que revisar la ubicación de la antena y sus conexiones.

P8: YA HE TENIDO LA SEÑAL POR UN TIEMPO, PERO DE REPENTE ME  DEJÓ DE LLEGAR PERMANENTEMENTE, ¿QUE HAGO?         

R8: - Reinicie el receptor.
- En algunos casos la interrupción se presenta por fallas en el receptor; si es posible cambie el receptor y compruebe la falla.
- Revise también si ha variado la ubicación de la antena.

TRANSMISIONES EN DIRECTO

(Miércoles 20:00 Et y Domingos 11:00 ET)

Cabe anotar que, a diferencia de la emisión regular del canal Telegracia, las transmisiones en directo se originan vía Internet y posteriormente se suben al satélite, por lo cual el audio o la calidad de imagen, dependerán de la calidad de la transmisión vía Internet y pueden variar de una a otra. Les sugerimos esperar a que se restablezca la calidad normal de transmisión.

Recuerde que estamos disponibles a través de Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla para aclarar cualquier falla presentada.

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